Hope, la protagonista, è una ragazza semplice con i capelli castani mossi e gli occhi marroni. È stata un autolesionista nell'adolescienza dopo aver sofferto per il suo ex che la ha tradita ma ora lo ha superato ed ha ricominciato una nuova vita anke grazie a jess la sua migliore amica. Aveva una vita tranquilla ora, quasi pallosa, se non fosse per l'arrivo inaspettato di zayn, uno dei suoi 5 idoli. Tutto sarebbe perfetto se non fosse che anke un altro di loro si innamora di lei, e lei? Lei è confusa...