Nathan e Heather hanno fatto della passione per i videogiochi il loro lavoro, passando così le loro giornate davanti a uno schermo, impegnati nella loro attività di betatesting.
Durante una prova online, in un momento di pausa dal gioco, notano qualcosa di strano comparire nella chat pubblica: un link.
Incuriositi, tentano di aprilo, ma senza successo e Heather vuole capire cosa si nasconda dietro l'indirizzo misterioso. Quello che vedono li lascia sconvolti, all'inizio credono sia solo uno scherzo ben architettato, ma non passerà molto prima di scoprire di essere intrappolati in un orrendo incubo.